义齿行业业务必备知识

     义齿加工行业的业务员，是连接义齿加工企业与口腔医疗机构的纽带，是完成义齿生产到销售环节的促成者，必须具备以下几方面的专业知识及技能。

1、基本的销售技巧及沟通能力。首先这是个业务销售的岗位，主要的职责是完成企业的销售任务，这样才能使企业得以生存。义齿加工行业的业务员面对的销售人群是比较窄的，是牙科医生或牙科部门业务、后勤采购负责人或老板，我们在这里统称为牙科决策者。不同的牙科决策者所关心的问题不相同，对你销售的假牙的具体要求也绝对不同。而且，在签定了定向销售合同之后，业务员面对的可能又是不同的人，比如售前是与老板谈好的，在具体的合作过程中，更多的是与医生沟通问题，比如交期，比如制作要求，比如制作类型。业务人员必须懂得在签定合同时，只走了整个销售过程的第一步而已，路还很长，而且还没能产生经济效益呢。

2、中上水平的技工理论知识。业务员如果是技工行业出身，那最好了，在与医生的沟通中更能做到游刃有余；如果不是技工行业出身，也得懂得技工的操作流程及具体制作对模型的基本要求，只有这样才可以从技工的实际操作层面去判定这样的制作类型是否为最佳选择，因为有些假牙修复类型的制作对临床条件是有特殊要求的。懂得流程，才能真正理解产品的交期为什么是三天而不能是两天，或者你才能挑拨这个变化的弹性所在。这个一是学习，二是领悟，三是沉淀。多与医生沟通，多与技工交流，多到车间去观察、请教、甚至如果有条件的话，可以试着动手操作。最重要的是，业务员要从理论上把企业会承接的所有制品类型的制作要求及在临床上的表现特点都在弄明白。

3、基本的临床理论知识，尤其是口腔修复学及口腔修复美学方面的知识。掌握这方面的知识，一是与牙科医生能正常沟通交流，我想应该没有医生愿意与一个一点牙科临床知识都不懂的多说几句话，除非是谈工作之余的事。二是如果业务员有足够多的专业知识，可以帮助医生为患者选择相对更科学合理修复体的制作类型做决定，这时业务可以考虑的方面既有制作成本方面的，也有患者满意方面的，又符合临床需求。这样的业务员医生是很愿意与之交朋友的，

医生有时对加工企业的制作情况不是很有把握，你能帮到他，这是你的吸引力，是你提供给医生的附加值。三，在与企业内部人员沟通时，能发现不合理的制作要求，比如应该做桥的修复体，医生做单冠，则可以提醒内部人员与医生确认后再进入实际的制作流程，或自己提前就解决类似的问题，为企业节省了与医生进行确认沟通的成本。

4、这是题外话，就是责任心。义齿加工到目前为止，还是个手工活为主的行业，所以在制作前，沟通很重要，要理解用户需求与要求，在制作中，要本着职业道德规范操作。福州成功义齿www.fzcgyc.com